Arabic
  • English
  • French
  • Russian
  • Spanish
  • Arabic
عربة الشحن
سلة التسوق الخاصة بك فارغة.
الأسئلة الشائعة
في قسم الأسئلة الشائعة هذا يمكنك العثور على جميع المعلومات حول خدماتنا
  • منتجات
  • عام
  • الشحن والطلب
  • مهم
  • ماذا لو لم يكن محركي/قطع الغيار الخاصة بي مدرجًا في صفحة قائمة المنتجات؟

    بالنسبة للموديلات غير المدرجة في صفحة قائمة المنتجات، يرجى إرسال رسالة إلينا للحصول على مزيد من المعلومات.

  • هل إكسسواراتك جديدة؟

    نعم! جميع قطع الغيار لدينا جديدة تمامًا. ستعمل وتُركّب تمامًا مثل قطع الغيار الأصلية، أو حتى أفضل!

  • ما هي قطع غيار المولدات التي توفرونها؟

    نحن نوفر مجموعة كاملة من قطع غيار المولدات: فلتر الوقود، فاصل الماء عن الوقود، فلتر الزيت، فلتر سائل التبريد، فلتر الهواء، فلتر الماء، بطانات الأسطوانات ومجموعات المكابس، محامل المحرك، جلبات المحرك، قضبان التوصيل، الصمامات وأدلة الصمامات، منظم الجهد التلقائي للمولد، حساس المولد، صمام الإيقاف، وحدة التحكم، منظم حرارة المروحة، الشاحن التوربيني، إلخ.

  • هل توفرون قطع غيار أصلية وقطع غيار بديلة؟

    نحن نوفر قطع غيار المولدات الأصلية وقطع غيار ما بعد البيع.

  • هل قطع غياركم متوافقة مع محركات Cummins / Perkins / Deutz؟

    يعتمد ذلك على تفاصيل المنتج المحددة. سنحدد معلومات التوافق هناك.

  • كيف يمكنني التأكد من رقم القطعة الصحيح قبل الشراء؟

    1. لكل جزء في الجهاز رقم فريد. يُستخدم هذا الرقم لإدارة الأجزاء خلال عملية تصنيع المعدات في المصنع. كما يُساعد المستخدمين النهائيين في العثور على المنتج المناسب عند الحاجة إلى قطع غيار. عادةً ما تأتي المعدات مع دليل قطع الغيار عند شرائها، أو قد تحمل العديد من الأجزاء أرقامًا مطبوعة أو مختومة أو محفورة عليها كملصقات أو لوحات تعريف. من خلال البحث عن رقم الجزء على الموقع الإلكتروني، يمكنك العثور بسرعة على قطعة الغيار المناسبة.

    2. إذا لم يكن لديك رقم القطعة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com يرجى تزويدنا بنموذج جهازك ورقمه التسلسلي ووصف القطعة. سنرد عليك خلال 24 ساعة.

  • هل تقدمون بيانات فنية أو مواصفات فنية لأجزائكم؟

    نعم، ستجد ذلك في تفاصيل المنتج. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، وسنرد عليك في غضون 24 ساعة.

  • هل يتم اختبار قطع غيار المولد قبل الشحن؟

    نعم، تخضع قطع غيار المولدات لدينا لاختبارات صارمة قبل الشحن لضمان الجودة والموثوقية.

  • كيف تضمنون اتساق وموثوقية قطع الغيار الخاصة بكم؟

    نُقدّم قطع غيار أصلية من علامات تجارية عديدة مثل كمنز، وفليت جارد، وكاتبيلار، وبيركنز، وميتسوبيشي، وكوماتسو، وغيرها. وتُصنّع علامتنا التجارية الخاصة، ميجاواتس، قطع الغيار وفقًا لمعايير الشركات المصنّعة الأصلية بدقة، مما يضمن توافقها التام مع معداتكم.

  • أين يتم تصنيع قطع غياركم؟

    لا نمتلك مصانعنا الخاصة في الصين والمملكة العربية السعودية ونيجيريا فحسب، بل نتعاون أيضاً مع العديد من العلامات التجارية والشركاء مثل كومينز ودونالدسون وبيركنز وكاتربيلر...

  • ما هو رقم OE

    رقم المعدات الأصلية (OE)
    رقم المُصنِّع الأصلي (OE Number) هو رقم المكون الكامل أو المجموعة الفرعية المستخدمة في إنتاج المعدات وتسويقها تحت العلامة التجارية للشركة المصنعة. يُستخدم مصطلح OE Number كمرادف لمصطلح الرقم الأصلي.

    يشير مصطلح "القطعة الأصلية" إلى القطعة المُصنّعة من قِبل الشركة المصنّعة للمعدات والموجودة في عبوتها. القطعة الأصلية والقطعة المُصنّعة من قِبل الشركة المصنّعة للمعدات متكافئتان، كما هو موضح أعلاه.

    أرقام القطع الأصلية (OE) المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض مرجعية فقط. فهي تساعدك في العثور على منتجات بديلة من المصنّعين في سوق ما بعد البيع (Aftemarket). يوفر هذا السوق تشكيلة واسعة من قطع الغيار بجودات وأسعار متفاوتة تناسب جميع أنواع وموديلات المعدات تقريبًا. تجدر الإشارة إلى أن قطع الغيار المتوفرة في سوق ما بعد البيع (Aftemarket) قد تفي بالمواصفات الفنية للمصنع الأصلي، ولكن هذا لا يضمن بالضرورة جودة المواد المستخدمة في تصنيعها.

    بعض المنتجين المعروفين والمنتشرين على نطاق واسع في سوق ما بعد البيع هم أيضًا مصنعون للمعدات الأصلية (على سبيل المثال: Bosch، Denso، Delphi، TRW، Lemförder، Continental، ATE، SKF، INA).

  • لماذا لم أستلمها؟

    يمكنك التحقق من حالة شحنتك عبر الرابط التالي: https://www.megawattsparts.com/trackorder. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com للحصول على المساعدة، سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

    تستغرق عملية التسليم عادةً من 45 إلى 60 يومًا للشحنات من مستودعنا في الصين، وفي غضون 7 أيام للشحنات من مستودعنا في المملكة العربية السعودية.


    في معظم الحالات، ستصل شحنتك خلال الوقت المُقدّر. مع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بجداول الرحلات الجوية، والظروف الجوية، وعوامل خارجية أخرى. يُرجى مراجعة معلومات التتبع الخاصة بك لمعرفة تاريخ الوصول الأكثر دقة.

  • هل يتم اختبار منتجاتكم قبل طرحها في السوق؟

    بالتأكيد. نطبق نظام اختبار دقيق ومتعدد المراحل لجميع الأجزاء قبل طرحها في السوق. تشمل عملية الاختبار بأكملها مراحل البحث والتطوير والإنتاج وما قبل التسليم للقضاء التام على مخاطر الجودة.

  • هل تمتلك مصنعك الخاص أم تعمل مع شركاء معتمدين؟

    لا نمتلك مصانعنا الخاصة في الصين والمملكة العربية السعودية ونيجيريا فحسب، بل نتعاون أيضاً مع العديد من العلامات التجارية والشركاء مثل كومينز ودونالدسون وبيركنز وكاتربيلر...

  • ما هي رسالة ورؤية علامتك التجارية؟

    مهمة


    لجعل قطع غيار الطاقة الموثوقة في متناول الجميع - تقديم الجودة والراحة والقيمة المباشرة للمؤسسات والعائلات ومستخدمي الأنشطة الخارجية في جميع أنحاء العالم.


    رؤية


    بناء شبكة إمداد عالمية حقيقية تركز على المنتجات المحلية أولاً، والتي تُغير طريقة حصول العالم على قطع غيار المولدات وآلات البناء - بسلاسة وسرعة وموثوقية.


    انقر هنا لمعرفة المزيد عن ميغاواط: https://www.megawattsparts.com/about-us

  • أين يتم تصميم وتصنيع منتجاتكم؟

    لا نمتلك مصانعنا الخاصة في الصين والمملكة العربية السعودية ونيجيريا فحسب، بل نتعاون أيضاً مع العديد من العلامات التجارية والشركاء مثل كومينز ودونالدسون وبيركنز وكاتربيلر...

  • أين يقع مقر شركتكم؟

    لدينا 5 عناوين مختلفة:


    1. مكتب مبيعات الصين: رقم 2-11، رقم 8، طريق جاوتاي، منطقة جايشان الاستثمارية، منطقة كانجشان، فوتشو، فوجيان
    ٢- مصنع المملكة العربية السعودية: ٧٢٦٤ شقرا، الفيصلية، REFB٣٠٣٥، ٣٠٣٥، الرياض ١٢٨٨٣
    3. مكتب مبيعات روسيا: 127282، موسكو، حي سيفيرنوي ميدفيدكوفو البلدي، شارع بوليارنايا، 31V، المبنى 1، المحل 1/2
    4. مكتب مبيعات كولومبيا: 92-32 شارع 26، 03-118، بوغوتا
    5. مصنع نيجيريا: قطعة 5 Chivita Avenue Ajao Estate Isolo Lagos

  • ما الذي يميز علامتك التجارية عن غيرها؟

    1. سلسلة التوريد المزدوجة
    نحن نقدم قطع غيار أصلية من مصنعي المعدات الأصلية وقطع غيار ما بعد البيع الممتازة - وكلها مصممة وفقًا للمعايير الأصلية - مما يوازن بين الأداء وميزانيتك.

    2. القيمة المباشرة إليك
    نقدم لكم قطع غيار عالية الجودة مباشرة بأسعار أقل من خلال الاستغناء عن الوسطاء، مما يوفر للشركات والأفراد مبالغ كبيرة.

    3. المستودعات المحلية العالمية
    تتيح شبكتنا العالمية من المستودعات المحلية إمكانية الشراء في نفس اليوم، والتسليم السريع، والإرجاع السهل، حتى تحصل على قطع الغيار بسرعة دون توقف.

    4. الموثوقية التي يقودها الخبراء
    يلتزم فريقنا المتخصص بجعل صيانة المعدات بسيطة ويمكن التنبؤ بها، مع توجيه الموثوقية لكل خطوة بدءًا من اختيار المنتج وحتى الدعم.

  • ما الذي ألهمك لبدء هذه العلامة التجارية؟

    استلهمنا فكرتنا من معاناة المتسوقين عبر الحدود مع قطع غيار المولدات غير الموثوقة وغير الملائمة وسلاسل التوريد المعقدة. هدفنا هو توفير قطع غيار معتمدة ومخصصة لكل طراز ومتينة، بالإضافة إلى تجربة تسوق خالية من التوتر.

  • متى تأسست شركتكم؟

    تم إطلاق علامتنا التجارية الجديدة لقطع الغيار، ميغاواتس، رسميًا في عام 2025، ومع ذلك فهي مبنية على عقدين من الخبرة العميقة في صناعة المحركات.

  • ما هي قصة علامتك التجارية؟

    بفضل خبرتنا الممتدة لعشرين عامًا في صناعة المحركات، لاحظنا وجود فجوة في السوق: ففي ظل اضطرابات سلاسل التوريد العالمية، يواجه المشترون في جميع أنحاء العالم صعوبة في الحصول على قطع غيار أصلية ومتوافقة مع طرازات محركاتهم. ولذلك، بنينا علامتنا التجارية "ميغاواط" على التزامين أساسيين: الجودة المعتمدة وتوفير الراحة للعملاء.

  • ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بكم؟

    الرجاء النقر هنا للمزيد من التفاصيل: https://www.megawattsparts.com/privacy-policy

  • كيف يمكنني التأكد من أن هذا هو موقعكم الرسمي؟

    يرجى التأكد من زيارة موقعنا الإلكتروني الرسمي: https://www.megawattsparts.com/

  • كيف تحمي بيانات العملاء ومعلومات الدفع؟

    في ميغاواط، حماية معلوماتك هي أولويتنا. إليك كيف نضمن أمنك:

    1. تشفير SSL: نستخدم تقنية SSL على مستوى البنوك لتشفير جميع البيانات المنقولة أثناء الدفع والتصفح، مما يحافظ على أمان معلوماتك الشخصية والمالية.

    2. جمع البيانات المحدود: نحن نجمع فقط المعلومات الأساسية اللازمة لتنفيذ طلبك ولا نشاركها أبدًا مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

    3. التخزين الآمن: يتم تخزين بياناتك باستخدام إجراءات الحماية القياسية في هذا المجال لمنع الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

    4. لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية أو اتصل بفريق الدعم الأمني لدينا على service@megawattsparts.com سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

  • هل التسوق على موقعكم الإلكتروني آمن؟

    نعم، موقعنا الإلكتروني آمن تماماً.

    نستخدم تشفير SSL (التقنية نفسها التي تثق بها البنوك) لحماية جميع معلوماتك أثناء عملية الدفع والتصفح. نجمع فقط البيانات الضرورية لخدمتك، ولا نشاركها مطلقًا مع أي جهات خارجية، ونلتزم بأعلى معايير الخصوصية.

    إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

  • ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

    نقدم لعملائنا سياسة إرجاع مجانية لمدة 90 يومًا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على التفاصيل. megawattsparts.com/return-policy

  • ما هو رقم طلبي؟

    بمجرد معالجة طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك. يمكنك الاطلاع على تفاصيل طلبك في ذلك البريد الإلكتروني أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.


    إذا لم يكن لديك حساب عضوية لدينا بعد، فالرجاء النقر هنا هنا للتسجيل.

  • أين يمكنني الاطلاع على سجل طلباتي؟

    1. إذا كنت عضوًا في ميجاوات، يمكنك عرض سجل طلباتك بالنقر فوق خيار "طلباتي" الموجود ضمن "حسابي".

    2. إذا لم يكن لديك حساب عضوية بعد، فالرجاء النقر هنا للتسجيل.

  • ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

    يرجى النقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، ثم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل، وسيرسل لك النظام رابطًا لإعادة تعيين كلمة مرورك. قد يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق، لذا يرجى التحلي بالصبر.


    يمكنك النقر هنا لإعادة تعيين كلمة المرور.

  • هل يلزم وجود حساب لتقديم طلب؟

    لا، ليس ذلك مطلوباً. مع ذلك، ننصح بالتسجيل، حيث ستحصل على قسيمة خصم بنسبة 10% عند التسجيل.

    يمكنك أيضاً التسجيل هنا .

  • كيف يمكنني تحديث/تعديل تفاصيل عنوان الشحن أو الفواتير؟

    إذا كنت عضوًا في ميغاواتس، يمكنك تعديل عنوان الشحن أو عنوان الفوترة بالنقر على "العنوان" ضمن "حسابي". إذا كان عنوان الشحن مختلفًا عن عنوان الفوترة، فيُرجى تحديد "استخدام عنوان فوترة مختلف" أثناء عملية الدفع لملء المعلومات المطلوبة.

    إذا لم تكن عضوًا في ميغاواتس بعد، فيرجى التسجيل بالضغط على هنا

  • كيف أقوم بإنشاء حساب؟

    انقر على "تسجيل" في الصفحة الرئيسية للموقع، وأدخل بريدك الإلكتروني، ثم عيّن كلمة مرور. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لتفعيل حسابك. انقر على رابط التفعيل الموجود في الرسالة لإتمام عملية التسجيل. بعد التسجيل، سيتم مزامنة سجل طلباتك وعنوان التوصيل ومعلوماتك الأخرى.



    يمكنك أيضًا النقر هنا للتسجيل.

  • ما هي سياسة الضمان الخاصة بكم؟

    تقدم شركة ميغاواط ضمانًا، حسب الفئة. يرجى مراجعة سياسة الضمان للاطلاع على معلومات مفصلة. https://www.megawattsparts.com/warranty-policy

  • ما هي سياسة الشحن الخاصة بكم؟

    يرجى الضغط هنا للاطلاع على سياسة الشحن الكاملة الخاصة بنا https://www.megawattsparts.com/shipping-policy

  • هل تفرضون ضريبة مبيعات؟ ما هو معدل ضريبة المبيعات؟

    نعم، نحن نفرض ضريبة المبيعات وفقًا لسياسة الحكومة، ويعتمد مبلغ ضريبة المبيعات على معدل الضريبة في ولايتك ومنطقتك.

  • ما هي طرق الدفع المتاحة لي؟

    توفر ميغاواتس مجموعة متنوعة من طرق الدفع لتسهيل تجربة التسوق. تشمل طرق الدفع المقبولة ما يلي:
    جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، باي بال، فيزا، ماستركارد، أبل باي، جوجل باي، وتشاينا يونيون باي (CUP).

    يرجى الضغط هنا للاطلاع على سياسة الدفع الكاملة الخاصة بنا megawattsparts.com/payment-policy

  • كيف يمكنني حذف معلومات بطاقتي المخزنة؟

    يرجى العلم بأن شركة ميغاواتس لا تخزن أي معلومات خاصة ببطاقات الائتمان. قد يكون متصفحك قد خزّن معلومات بطاقتك، ويمكنك حذف هذه المعلومات من إعدادات متصفحك.

  • ما هي سياسة الخصوصية لشركة ميغاواتس؟

    نحن نحتفظ فقط بالمعلومات التي تساعدنا في تحديد وتلبية احتياجات العملاء واهتماماتهم.
    سنبذل قصارى جهدنا لضمان استخدام معلوماتك فقط لجعل منتجاتنا وخدماتنا أكثر قيمة.
    لن نبيع أو نوزع أو نقدم أيًا من معلوماتك لأي طرف ثالث لا علاقة له بنا.
    للمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. megawattsparts.com/privacy-policy

  • هل موقع ميغاواتس موقع آمن؟

    نعم! تعتمد شركة ميغاواتس تقنيات قياسية في هذا المجال لضمان أمان المعاملات عبر الإنترنت وتعزيز سلامة المدفوعات عبر الإنترنت.

  • متى أتوقع استلام طلبي؟

    سيتم شحن الطلبات المتوفرة لدينا في غضون يومي عمل، ومن المحتمل أن يستغرق وصولها إلى العميل من يوم إلى أربعة أيام عمل حسب موقعه.

    من المحتمل أن يستغرق الأمر حوالي 1-3 أيام عمل من مستودع المملكة العربية السعودية إذا كنت في هذا البلد.

    من المحتمل أن يستغرق الأمر حوالي 5-10 أيام عمل من المستودع الصيني إذا اخترت طريقة التوصيل السريع.

    من المحتمل أن يستغرق الأمر حوالي 45-60 يوم عمل من المستودع الصيني إذا اخترت طريقة التسليم القياسية.

  • ما هي أنواع المدفوعات المقبولة؟

    نقبل بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد) وباي بال للدفع الآمن والمريح.

  • هل يمكنك الشحن إلى بلدي؟

    نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم. يمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com للتأكد من توفر خدمة التوصيل، سنرد عليك خلال 24 ساعة.

  • من يدفع الرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد؟

    يتحمل البائع رسوم الاستيراد، بينما يتحمل المستهلك ضرائب الاستهلاك المحلية مثل ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية.

  • ما هي طرق الشحن التي تقدمونها؟

    لدينا خيارات DHL وSMSA وe-Packet.

  • هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره بعد تأكيد الطلب؟

    يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com قبل شحن طلبك، سنرد عليك خلال 24 ساعة وسنحاول مساعدتك في تغيير العنوان أو إلغاء الطلب.

  • كيف أقوم بمعالجة عملية الإرجاع؟

    يرجى الاطلاع على موقعنا سياسة العائدات سياسة الإرجاع: https://www.megawattsparts.com/return-policy

  • كيفية التعامل مع المنتجات التي تضررت بسبب الخدمات اللوجستية والتي تم توقيع عقود استلامها للتو؟

    1. احتفظ بجميع الأدلة: التقط صورًا/مقاطع فيديو للمنتج التالف، والتغليف الأصلي، وملصق الشحن (بما في ذلك لقطات فتح العلبة إن وجدت).

    2. تواصل معنا فوراً عبر خدمة العملاء الإلكترونية أو البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com مع رقم طلبك + رقم التتبع + الدليل - اطلب استرداد المبلغ أو إعادة الشحن مجاناً.

    3. سنبدأ إجراءات المطالبة اللوجستية وسنحلها في غضون 3-5 أيام عمل.

  • لقد استلمت طلبي ولكنه تالف، ماذا أفعل؟

    1. احتفظ بجميع الأدلة: التقط صورًا/مقاطع فيديو للمنتج التالف، والتغليف الأصلي، وملصق الشحن (بما في ذلك لقطات فتح العلبة إن وجدت).

    2. اتصل بنا فوراً مع رقم طلبك + رقم التتبع + الدليل - اطلب استرداد المبلغ أو إعادة الشحن مجاناً.

    3. سنبدأ إجراءات المطالبة اللوجستية وسنحلها في غضون 3-5 أيام عمل.

  • أحتاج إلى تحويل المبلغ المسترد إلى حساب آخر.

    لا يمكن رد المبلغ إلا إلى الحساب الذي استخدمته في الأصل للدفع.

  • كيف أعرف ما إذا تم استلام دفعتي؟

    سيتم تأكيد الطلب فورًا بعد الدفع الإلكتروني. في حال نجاح الدفع ولكن لم يتم تأكيد الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com للحصول على المساعدة، يرجى تقديم لقطة شاشة للدفع/رقم المعاملة للتحقق. سنرد عليك خلال 24 ساعة.

  • كيف أستخدم باي بال لدفع ثمن طلبي؟

    1. عند إتمام عملية الشراء، اختر PayPal كطريقة الدفع الخاصة بك.

    2. سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة PayPal - قم بتسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك.

    3. راجع تفاصيل طلبك واختر طريقة الدفع.

    4. انقر على "ادفع الآن" - تم! ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

  • كيفية الدفع ببطاقة الائتمان عند فشل عملية الدفع؟

    1. التحقق من المعلومات
    تأكد من إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز التحقق من البطاقة (CVV) واسم حامل البطاقة والعنوان بشكل صحيح.

    2. التحقق من حالة الحساب
    تأكد من وجود رصيد كافٍ، وتأكد من عدم تجاوز حد الإنفاق، وتحقق مما إذا كانت البطاقة مجمدة أو تعرضت لاستخدام غير مصرح به.

    3. اتصل ببنكك
    اتصل بخدمة عملاء جهة إصدار بطاقتك لتوضيح سبب الرفض وطلب رفع أي قيود.

    4. جرب بطاقة أخرى
    استخدم بطاقة ائتمان/خصم مختلفة أو طريقة دفع رقمية (مثل WeChat Pay أو Alipay).

    5. حاول من جديد
    قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت/ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو حاول مرة أخرى باستخدام متصفح أو جهاز مختلف.

    يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com للحصول على المساعدة، سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

  • فشلت عملية الدفع عبر باي بال / رمز الخطأ

    1. رفض البنك / جهة إصدار البطاقة

    السبب: رفض البنك المعاملة بسبب التحكم في المخاطر أو عدم تطابق المعلومات (مثل عنوان غير صحيح أو تجاوز الحد)، وغالبًا دون تحديد السبب الدقيق.

    الإجراء المطلوب: اتصل ببنكك للتأكيد؛ قم بتحديث عنوان الفواتير ومعلومات البطاقة المرتبطة بحساب PayPal الخاص بك؛ تحقق من بطاقتك.

    2. مشكلة في حساب باي بال

    السبب: الحساب مقيد، أو مطلوب التحقق الأمني، أو البريد الإلكتروني/الحساب المصرفي غير موثق.

    الإجراء: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك للتحقق من الإشعارات، أو إكمال التحقق من الهوية، أو التحقق من البريد الإلكتروني، أو رفع القيود.

    3. تفاصيل الدفع غير الصحيحة

    السبب: معلومات المستلم غير دقيقة.

    الإجراء: تأكد من إدخال حساب PayPal الخاص بالمستلم (البريد الإلكتروني/رقم الهاتف) بشكل صحيح.

    4. تغيير طريقة الدفع

    الإجراء: حاول إضافة حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان/خصم أخرى.

    5. إصدار مؤقت

    الإجراء: انتظر فترة من الوقت ثم حاول مرة أخرى.

    يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com للحصول على المساعدة، سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

  • 1. هل يمكنني شحن طلبي إلى عنوان مختلف عن العنوان الذي سجلته لدى ميغاواتس؟

    نعم. خلال عملية الدفع، يمكنك اختيار إدخال عنوان شحن بديل. في حال واجهت أي صعوبات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في تحديث عنوان التوصيل.

  • أظهرت الخدمات اللوجستية قبول الشحنة، ولكن لم يتم استلام الطرد.

    تعني عبارة "قبول الشحنة" أن شركة الشحن قد سجلت طردك ولكن لم يتم شحنه/تسليمه بعد. يرجى الانتظار بصبر.

  • يُشير الطرد إلى أنه تم تسليمه، لكنني لم أستلمه.

    نأسف لفقدان الطرد! إليك كيف سنحل المشكلة بسرعة:


    1. أولاً، تحقق من عنوان التسليم الخاص بك (تأكد من عدم وجود أخطاء)، أو الأماكن القريبة (خزائن الطرود، مكتب الاستقبال، الجيران)، أو انتظر 24-48 ساعة (تأخيرات المسح الضوئي عبر الحدود شائعة).

    2. إذا لم تجد طردك، يرجى الاتصال بنا عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com سنرد عليك في غضون 24 ساعة.


    3. سنبدأ تحقيقًا لوجستيًا على الفور. في حال تأكد فقدان الشحنة أو ضياعها، سنقدم لك استردادًا كاملاً أو إعادة شحن مجانية. أرسل لنا تفاصيل طلبك، وسنتخذ الإجراءات اللازمة بسرعة!

  • كم سيستغرق وصول طلبي؟

    تستغرق عملية التسليم عادةً من 45 إلى 60 يومًا للشحنات من مستودعنا في الصين، وفي غضون 7 أيام للشحنات من مستودعنا في المملكة العربية السعودية.

    في معظم الحالات، ستصل شحنتك خلال الوقت المُقدّر. مع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بجداول الرحلات الجوية، والظروف الجوية، وعوامل خارجية أخرى. يُرجى مراجعة معلومات التتبع الخاصة بك لمعرفة تاريخ الوصول الأكثر دقة.

    يمكنك التحقق من حالة شحنتك عبر الرابط التالي: https://www.megawattsparts.com/trackorder. كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com للحصول على المساعدة، سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

  • How do I change the shipping method?

    يمكنك اختيار طريقة الشحن المفضلة لديك عند إتمام عملية الشراء. يُرجى العلم أنه بمجرد إرسال الطلب، ستتم معالجة التفاصيل فورًا ولن يكون بالإمكان تعديلها لضمان التوصيل في الوقت المحدد.

  • هل تقدمون خدمة الشحن المجمع؟

    نعم، نحن نقدم خدمات الشحن المجمع.


    يمكنك تقديم طلبات متعددة والتواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني service@megawattsparts.com قبل الشحن. سنرد عليك خلال 24 ساعة. سنقوم بتجميع مشترياتك في طرد واحد كلما أمكن ذلك لتوفير تكاليف الشحن الدولي.

    يرجى الملاحظة:

    تخضع خدمة الشحن المجمع لموقع المستودع وتوافر المنتج.

    تظل الرسوم الجمركية والضرائب المحلية (مثل ضريبة القيمة المضافة في المملكة العربية السعودية) من مسؤولية المستلم وفقًا للوائح الدولة المقصودة.

  • هل يمكنني أنا أو مندوب التوصيل الخاص بي استلام طلبي من مستودعكم؟

    لا نقدم هذه الخدمة حاليًا.

  • هل يمكنني تغيير عنوان الشحن لطلبي؟

    قبل شحن طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com للتعديل. سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

  • هل تحتفظون بمخزون من قطع غيار المولدات الشائعة؟

    نعم، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com للتأكيد. سنرد عليك خلال 24 ساعة.

  • كم من الوقت يستغرق تجهيز طلبي وشحنه؟

    يتم شحن الطلبات عادةً خلال يومي عمل من تاريخ الدفع. وسنزودكم بمعلومات التتبع بمجرد شحن طلبكم.

  • من أين تقومون بالشحن؟

    تمتلك شركة ميغاواتس مستودعات في الصين والمملكة العربية السعودية وروسيا، وسنقوم بإنشاء مستودعات في المزيد من البلدان والمناطق في المستقبل.

  • ما هي قطع غيار المولدات التي توفرونها؟

    نحن نوفر مجموعة كاملة من قطع غيار المولدات: فلتر الوقود، فاصل الماء عن الوقود، فلتر الزيت، فلتر سائل التبريد، فلتر الهواء، فلتر الماء، بطانات الأسطوانات ومجموعات المكابس، محامل المحرك، جلبات المحرك، قضبان التوصيل، الصمامات وأدلة الصمامات، منظم الجهد التلقائي للمولد، حساس المولد، صمام الإيقاف، وحدة التحكم، منظم حرارة المروحة، الشاحن التوربيني، إلخ.

  • كيف يمكنني التأكد من رقم قطعة الغيار الصحيح؟

    1. يرجى زيارة صفحتنا الرئيسية، https://www.megawattsparts.com/، والنقر على زر "بحث" في الأعلى، واتباع الخيارات التالية: ماركات المحركات - فئة قطع الغيار - طراز المحرك لتحديد طراز المحرك ونوع قطع الغيار التي تريدها، وسيقترح الموقع قطع غيار مناسبة لك.

    ٢. لكل جزء في الجهاز رقم قطعة فريد. يُستخدم هذا الرقم لإدارة القطع خلال عملية تصنيع المعدات في المصنع. كما يُساعد المستخدمين النهائيين في العثور على المنتج المناسب عند الحاجة إلى قطع غيار. عادةً ما تأتي المعدات مع دليل قطع الغيار عند شرائها، أو قد تحمل العديد من القطع أرقامًا مطبوعة أو مختومة أو محفورة عليها كملصقات أو لوحات تعريف. من خلال البحث عن رقم القطعة على الموقع الإلكتروني، يُمكنك العثور بسرعة على قطعة الغيار المناسبة.

  • هل قطع غيارك أصلية أم بديلة؟

    نحن نوفر قطع غيار المولدات الأصلية وقطع الغيار البديلة.

  • كم يستغرق وقت التوصيل لديكم؟

    تستغرق عملية التسليم عادةً من 45 إلى 60 يومًا للشحنات من مستودعنا في الصين، وفي غضون 7 أيام للشحنات من مستودعنا في المملكة العربية السعودية.


    في معظم الحالات، ستصل شحنتك خلال الوقت المُقدّر. مع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بجداول الرحلات الجوية، والظروف الجوية، وعوامل خارجية أخرى. يُرجى مراجعة معلومات التتبع الخاصة بك لمعرفة تاريخ الوصول الأكثر دقة.


    بعد شحن طلبك، يمكنك تتبعه والتحقق من آخر حالة للتسليم عبر هذا الرابط: https://www.megawattsparts.com/trackorder

  • ما هي سياسة الضمان الخاصة بكم؟

    الرجاء النقر هنا للمزيد من التفاصيل: https://www.megawattsparts.com/warranty-policy

  • هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

    نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. يمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com للحصول على المساعدة. سنرد عليك خلال 24 ساعة.

  • كيف تضمن جودة المنتج؟

    تخضع قطع غيار المولدات لدينا لاختبارات صارمة قبل الشحن لضمان الجودة والموثوقية.

  • ما المعلومات التي أحتاجها لاختيار القطعة المناسبة؟

    يرجى تزويد خدمة العملاء عبر الإنترنت بنموذج جهازك ورقمه التسلسلي ووصف القطعة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. sales@megawattsparts.com سيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في تأكيد القطعة المناسبة التي تحتاجها في غضون 24 ساعة.

  • كيف يمكنني طلب قطعة غيار إذا لم يكن رقمها مدرجًا على موقع ميغاواتس الإلكتروني؟

    يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني sales@megawattsparts.com سنزودكم بمعلومات عن ماركة القطع ورقمها ووصفها. وسنرد عليكم خلال 24 ساعة.

  • ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

    نقبل بطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد) وباي بال للدفع الآمن والمريح.

  • هل يمكنني استبدال قطع غيار المصنع الأصلية بقطع غيار ما بعد البيع بأمان؟

    بالتأكيد. قطع غيار ميغاواط التي نوفرها تُصنع بالكامل وفقًا لمعايير قطع غيار المصنع الأصلية.

قطع غيار ميغاواط
اشترك واستمتع بخصم 10%
ابق على اطلاع على المنتجات الجديدة والمبيعات

<{ pagedata.newsletter_error }>

<{ pagedata.newsletter_success }>

اختر زر "السابق" أو ابحث مباشرة في شريط البحث!

هل أنت في المكان المناسب؟
الرجاء اختيار اللغة المفضلة لديك.
احصل على خصم 10%
Megawatts
انضم إلى قائمة البريد الخاصة بنا
يحصل 10% عن طلبك
شكرا لك على اشتراكك!
لقد حصلت على رمز القسيمة:NEW10

أنت توافق على شروط الاستخدام الخاصة بـ MegaWatts.com شروط الاستخدام و سياسة الخصوصية بالاشتراك، قد تتلقى رسائل بريد إلكتروني تحتوي على نصائح وعروض وخصومات مفيدة.

لا، شكراً. أفضل أن أدفع السعر الكامل.